Preguntas más frecuentes FAQ

En este apartado resolveremos las preguntas más frecuentes que nos formulan nuestros clientes.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Si realizas la compra antes de las 12:00, se enviará al día siguiente de tu pedido (siempre que no sea festivo). 

¿Cómo eliminar una producto de la cesta?

Desde la cesta de tu compra se te da la opción de quitar o añadir productos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, por supuesto. Pero siempre que se haga antes de que se haya enviado. Pero si el pedido ya se había enviado debes realizar una devolución. En cualquier caso, lo mejor es que contactes con nosotros directamente y te diremos si se puede hacer algo.

¿Cómo se, si mi pedido se ha procesado correctamente?

Una vez realizado el pago irá recibiendo correos electrónicos a tu dirección informándote de todos los estados del pedido, desde su preparación hasta su envío.

¿Es seguro pagar online?

Los pagos online son completamente seguros. No almacenamos ni tratamos ningún dato bancario. A la hora de pagar la web te lleva a la pasarela de pago del banco BBVA, y son ellos los que procesan el pago de forma segura en sus servidores.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para mis pedidos?

Tarjeta de crédito o Transferencia Bancaria

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Accediendo a tu cuenta puedes visualizar tus pedidos, además cada vez que hay un cambio en el estado del pedido enviamos un correo avisando del cambio realizado.