Preguntas frecuentes

Todos los pedidos se procesan al día siguiente de ser realizados, siempre que no sea festivo. El plazo de entrega es de 24/48 horas laborables y hacemos el reparto con SEUR Frío. Enviamos a la península y a Baleares; no enviamos a Canarias.

En la península, el envío es gratis en pedidos a partir de 80 €. Para pedidos menores y para Baleares, verás el coste exacto en el carrito antes de pagar. Por ahora no enviamos a Canarias.

Viajan refrigerados con SEUR Frío desde nuestra fábrica hasta tu casa, para que la cadena de frío no se rompa. Al recibirlos, guárdalos en la nevera.

No. Puedes comprar desde una sola pieza hasta el lote que necesites.

No. Puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta, podrás consultar tus pedidos en cualquier momento.

Desde la cesta de tu compra se te da la opción de quitar o añadir productos.

Sí, siempre que el pedido no haya salido todavía de nuestras instalaciones. Si ya se ha enviado, contacta con nosotros y te diremos qué se puede hacer. Tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

Una vez realizado el pago recibirás un correo electrónico a tu dirección informándote de ello.

Accediendo a tu cuenta puedes visualizar tus pedidos. Cualquier duda que te surja también puedes llamarnos.

Escríbenos a pedidos@embutidosbierzo.com con el número de pedido y fotos del paquete y del producto, a ser posible en las 24 horas siguientes a la entrega. Te enviamos de nuevo el producto o te devolvemos su importe, como prefieras.

Los productos frescos, cocidos, adobados y refrigerados, y los envases ya abiertos, no admiten devolución por desistimiento, porque son alimentos perecederos. Los curados con el envase cerrado e intacto sí pueden devolverse en 14 días. Tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

Los pagos online son completamente seguros. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: a la hora de pagar, la web te lleva a la pasarela de pago del banco La Caixa, y son ellos los que procesan el pago de forma segura en sus servidores.

Tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Sí. Nuestro botillo del Bierzo lleva el sello de la Indicación Geográfica Protegida, controlada por su Consejo Regulador. Tienes todos los formatos y cómo cocinarlo en Botillo del Bierzo IGP.

Porque son piezas artesanas, como el botillo o el lacón, y ninguna pesa exactamente igual que otra. En cada ficha indicamos el peso medio del formato.

En un lugar fresco o en la nevera, respetando la fecha de la etiqueta. La mayoría pueden congelarse en su envase original si no vas a consumirlos pronto.

En cada ficha de producto, en la pestaña de información adicional. Si tienes alguna alergia o intolerancia, escríbenos antes de comprar y te lo confirmamos.

Sí, en nuestra fábrica: Finca Los Prados, s/n, 24545 Cueto (León). Abrimos de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30.

Sí. Tenemos formatos grandes pensados para hostelería, como piezas enteras de panceta, bacon o centro de jamón. Escríbenos desde el formulario de contacto eligiendo «Venta a profesionales».

En Gadis, Covirán, E.Leclerc, Carrefour Express, Mas y Mas, Claudio, Familia y Lupa.